La Deuilothèque x eStorie : pour mieux accompagner les familles après décès
- il y a 2 jours
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Après les obsèques, le parcours des familles ne s'arrête pas. Le deuil s'inscrit dans le temps et peut faire émerger de nombreuses questions : comment comprendre ce que l'on traverse ? Où trouver du soutien ? Vers qui se tourner lorsqu'on a besoin de parler, d'être accompagné ou simplement de mieux s'informer ?
Pour répondre à ces besoins, eStorie annonce l'intégration de la Deuilothèque au sein de l'Espace Hommage eStorie.
Centre de ressources gratuit consacré au deuil, la Deuilothèque permet aux personnes endeuillées, à leurs proches et aux professionnels de trouver des informations, des ressources, des événements et des structures d'accompagnement. Cette nouvelle intégration vient ainsi enrichir l'expérience proposée aux familles directement depuis leur Espace Hommage.
Au sommaire de cet article
Qu'est-ce que la Deuilothèque ?
Comment fonctionne la Deuilothèque ?
Pourquoi intégrer la Deuilothèque dans l'Espace Hommage eStorie ?
Quels avantages pour les familles ?
Quels bénéfices pour les pompes funèbres ?
Une vision commune de l'accompagnement du deuil
La Deuilothèque au cœur de l'écosystème eStorie
Qu'est-ce que la Deuilothèque ?
La Deuilothèque est un centre de ressources gratuit et ouvert à toutes et tous pour mieux comprendre, accompagner et traverser le deuil.
La plateforme s'adresse directement aux personnes confrontées au décès d'un proche, mais également à leur entourage et aux professionnels ou bénévoles qui accompagnent les personnes endeuillées.
Son objectif est simple : permettre à chacun de trouver plus facilement les bonnes informations, les bons outils et les bons interlocuteurs, au moment où il en a besoin.
La Deuilothèque propose notamment plusieurs portes d'entrée selon les besoins de l'utilisateur :
trouver du soutien et un accompagnement
accéder à des ressources pour mieux comprendre le deuil
identifier des structures pouvant apporter une aide
trouver des informations utiles concernant certaines démarches
découvrir des événements autour du deuil ;accéder à des ressources destinées aux proches et aux professionnels
L'un des intérêts majeurs de la plateforme réside dans son annuaire de structures d'accompagnement. Les utilisateurs peuvent rechercher des structures en fonction de différents critères, notamment le type de structure, le type d'accompagnement, le public accompagné ou encore les spécificités liées au décès.
La Deuilothèque ne se limite donc pas à proposer de l'information sur le deuil. Elle facilite également la mise en relation avec des ressources et des acteurs capables d'apporter un accompagnement adapté.
Comment fonctionne la Deuilothèque ?
La plateforme a été pensée pour permettre à chacun d'identifier rapidement les ressources correspondant à sa situation.
Un proche endeuillé peut ainsi commencer par rechercher une information ou un soutien spécifique, puis affiner sa recherche en fonction de ses besoins.
Trouver un accompagnement adapté
La rubrique "Soutien et accompagnement" permet notamment de rechercher des structures proposant un accompagnement spécifique autour de la fin de vie et du deuil.
Cette approche permet de ne pas proposer une réponse unique au deuil, mais de faciliter l'accès à des ressources correspondant à la situation de chaque personne.
Accéder à des ressources et des événements
La Deuilothèque propose également une bibliothèque de ressources permettant de comprendre, cheminer dans le deuil, agir et accompagner.
Les utilisateurs peuvent rechercher des contenus et découvrir des ressources ou des événements proposés sur la plateforme.
La plateforme propose par ailleurs ses propres ressources, notamment des outils destinés aux personnes endeuillées, à leurs proches et aux professionnels de l'accompagnement.
L'objectif reste le même : permettre à chacun de trouver une ressource pertinente sans avoir à multiplier les recherches sur Internet.
Pourquoi intégrer intégrer la Deuilothèque dans l'Espace Hommage eStorie ?
L'Espace Hommage eStorie a été conçu pour permettre aux familles de se retrouver autour de la mémoire d'un proche, de partager des souvenirs et de conserver les informations importantes liées aux obsèques.
Mais l'accompagnement d'une famille ne s'arrête pas au jour de la cérémonie.
Après les obsèques, les proches peuvent encore avoir besoin d'aide, de réponses, de ressources ou simplement de comprendre ce qu'ils traversent.
C'est précisément dans cette continuité que l'intégration de la Deuilothèque prend tout son sens.
L'Espace Famille eStorie évolue ainsi progressivement d'un simple espace numérique dédié à l'hommage vers un véritable point d'accès à différents services utiles après un décès.
L'intégration de la Deuilothèque permet notamment de :
prolonger l'accompagnement proposé aux familles
faciliter l'accès à des ressources sur le deuil
orienter les proches vers des structures spécialisées
éviter aux familles de rechercher seules des interlocuteurs adaptés
proposer une continuité entre le temps des obsèques et les étapes qui suivent
centraliser davantage de services au sein d'un même environnement numérique
Cette logique s'inscrit dans la conception même de l'Espace Famille eStorie, qui rassemble déjà hommage et souvenirs, marketplace funéraire et services utiles après décès.
Le numérique ne remplace pas l'accompagnement humain. Il peut en revanche faciliter l'accès aux bonnes ressources, au bon moment.
Quels avantages pour les familles ?
Pour une famille endeuillée, trouver de l'aide peut parfois être difficile.
Il n'est pas toujours évident de savoir vers qui se tourner, quelles ressources consulter ou quel type d'accompagnement peut correspondre à sa situation.
La présence de la Deuilothèque directement dans l'Espace Hommage permet de réduire cette difficulté.
Un accès simplifié aux ressources
La famille n'a pas besoin de connaître au préalable le nom d'une association, d'un professionnel ou d'une structure pour commencer sa recherche.
Elle peut partir de son besoin.
Besoin de comprendre le deuil ?
Besoin de trouver un accompagnement ?
Besoin d'identifier une structure proche de chez soi ?
Besoin de découvrir des ressources pour aider un proche ?
La Deuilothèque permet d'explorer ces différentes possibilités depuis une plateforme dédiée.
Une recherche qui tient compte de chaque situation
Le deuil est une expérience profondément personnelle. Les besoins peuvent être très différents d'une personne à l'autre.
L'annuaire de la Deuilothèque permet justement d'affiner la recherche selon plusieurs critères et de rechercher des structures correspondant à la situation de chacun.
Cette possibilité d'orientation constitue un véritable complément à l'accompagnement humain proposé par les professionnels du secteur funéraire.
Un accompagnement qui se poursuit après les obsèques
L'un des enjeux majeurs de l'accompagnement funéraire est de ne pas considérer la cérémonie comme la fin de la relation avec la famille.
Les semaines et les mois qui suivent peuvent être tout aussi importants.
En donnant accès à la Deuilothèque depuis l'Espace Hommage, les proches peuvent continuer à trouver des ressources après les obsèques, lorsqu'ils en ressentent le besoin.
L'accès reste ainsi disponible dans le même environnement numérique que celui utilisé pour consulter les informations de cérémonie, partager des souvenirs ou retrouver l'hommage au défunt.
Quels bénéfices pour les pompes funèbres ?
L'intégration de la Deuilothèque représente également une opportunité pour les pompes funèbres qui proposent l'Espace Famille eStorie à leurs familles.
Aujourd'hui, les familles attendent de plus en plus des professionnels funéraires qu'ils soient capables de les accompagner au-delà de l'organisation technique des obsèques.
Cela ne signifie pas que la pompe funèbre doit devenir elle-même spécialiste de toutes les problématiques liées au deuil.
Son rôle peut aussi consister à orienter vers les bonnes ressources.
C'est précisément ce que permet l'intégration de la Deuilothèque.
Enrichir l'accompagnement sans complexifier le travail des équipes
Une pompe funèbre peut ainsi proposer à ses familles un accès supplémentaire à des ressources spécialisées, sans avoir à créer elle-même un annuaire, développer une plateforme ou sélectionner manuellement des dizaines de ressources.
La Deuilothèque vient compléter l'accompagnement existant.
Pour les professionnels funéraires, cela permet notamment de :
proposer une expérience plus complète aux familles
prolonger la relation après les obsèques
faciliter l'orientation vers des ressources spécialisées
renforcer leur rôle de conseiller et de proximité
proposer un service utile sans ajouter de complexité opérationnelle
différencier leur accompagnement dans un secteur en pleine évolution
Cette approche rejoint la vocation de l'Espace Famille eStorie : centraliser dans un même espace les services et informations dont les proches peuvent avoir besoin après un décès.
Un nouveau levier pour faire évoluer l'accompagnement funéraire
Le secteur funéraire évolue.
Les familles utilisent désormais le numérique pour s'informer, communiquer, conserver des souvenirs et effectuer certaines démarches.
Pour les pompes funèbres, l'enjeu n'est donc plus uniquement de proposer une présence numérique, mais de réfléchir à la manière dont le numérique peut prolonger la qualité de l'accompagnement humain.
L'intégration de partenaires spécialisés comme la Deuilothèque participe à cette transformation.
Pour découvrir les différentes façons dont eStorie accompagne les professionnels funéraires dans cette transformation, découvrez les solutions digitales proposées par eStorie.
Une vision commune de l'accompagnement du deuil
Si la Deuilothèque rejoint l'écosystème eStorie, c'est aussi parce que les deux plateformes partagent une même conviction : l'accompagnement des familles doit pouvoir se poursuivre au-delà du moment des obsèques.
La Deuilothèque met à disposition des ressources permettant de mieux comprendre et traverser le deuil, tout en facilitant l'identification de structures d'accompagnement.
eStorie, de son côté, développe des solutions numériques permettant aux pompes funèbres de prolonger leur relation avec les familles grâce à l'Espace Famille, à l'Espace Hommage et aux services complémentaires accessibles depuis la plateforme.
Les deux approches sont donc complémentaires :
D'un côté, un espace numérique qui permet de rassembler, honorer et accompagner
De l'autre, un centre de ressources qui permet de comprendre, s'informer et trouver du soutien
Cette complémentarité donne davantage de sens à l'intégration de la Deuilothèque dans l'Espace Hommage.
La Deuilothèque au cœur de l'écosystème eStorie
L'intégration de la Deuilothèque s'inscrit dans une démarche plus large menée par eStorie : construire progressivement un écosystème de services utiles aux familles après un décès.
L'objectif n'est pas d'accumuler des fonctionnalités.
Il s'agit plutôt de sélectionner des partenaires et des ressources capables de répondre à des besoins concrets rencontrés par les proches.
Après l'intégration de Gety, qui permet notamment aux héritiers de rechercher d'éventuels fonds en déshérence liés à une succession, la Deuilothèque vient enrichir une autre dimension essentielle : l'information et l'accompagnement du deuil.
L'Espace Hommage devient ainsi progressivement plus qu'un lieu numérique consacré à la mémoire d'un défunt.
Il devient un espace dans lequel les familles peuvent retrouver, au même endroit, différentes ressources susceptibles de les aider à traverser les étapes qui suivent un décès.
La mémoire d'un proche ne disparaît pas avec la fin des obsèques.
De la même manière, l'accompagnement d'une famille ne devrait pas nécessairement s'arrêter lorsque la cérémonie est terminée.
L'intégration de la Deuilothèque dans l'Espace Hommage eStorie constitue une nouvelle étape dans cette vision.
Elle permet de rapprocher deux univers complémentaires : la mémoire et l'accompagnement.
Pour les familles, c'est un accès plus simple à des ressources consacrées au deuil.
Pour les pompes funèbres, c'est une nouvelle manière de prolonger leur accompagnement et de proposer des services utiles, sans alourdir leur organisation.
Et pour eStorie, c'est une nouvelle pierre apportée à la construction d'un écosystème numérique pensé autour des besoins réels des familles.
Mieux accompagner les familles endeuillées
Avec l'Espace Hommage, les Pompes Funèbres peuvent proposer aux proches un espace réunissant hommage, souvenirs, démarches et services complémentaires
FAQ
Qu'est-ce que la Deuilothèque ?
La Deuilothèque est un centre de ressources gratuit consacré au deuil. Elle s'adresse aux personnes endeuillées, à leurs proches ainsi qu'aux professionnels et bénévoles de l'accompagnement.
Que peut-on trouver sur la Deuilothèque ?
La plateforme propose notamment des ressources pour mieux comprendre le deuil, des informations pratiques, des événements et un annuaire de structures d'accompagnement.
Pourquoi intégrer la Deuilothèque dans l'Espace Hommage eStorie ?
L'intégration permet aux familles d'accéder plus facilement à des ressources consacrées au deuil depuis leur Espace Hommage. Elle contribue ainsi à prolonger l'accompagnement au-delà des obsèques.
La Deuilothèque est-elle accessible aux familles depuis l'Espace Hommage ?
Oui. La Deuilothèque est intégrée à l'écosystème de services proposé dans l'Espace Hommage eStorie, afin de faciliter son accès aux familles accompagnées par les pompes funèbres partenaires.
Quel est l'intérêt pour une pompe funèbre de proposer la Deuilothèque ?
La pompe funèbre peut enrichir son accompagnement en donnant aux familles accès à des ressources et à des structures spécialisées dans le deuil, sans avoir à développer elle-même ces ressources.
La Deuilothèque remplace-t-elle l'accompagnement humain ?
Non. Elle constitue un outil complémentaire qui facilite l'accès à des informations, des ressources et des structures d'accompagnement qui ont elles même un accompagnement humain.
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